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售后服務

售后政策

發布日期:2015-08-29 15:50 瀏覽量:38736

特別聲明:

1.  退貨發生時,如果是上門安排退貨,還需加收送貨費;如因普洱菜原因或商品質量問題而造成的退貨,將退還您商品的貨款金額及相應運費。

2.  如因客戶個人原因造成質量問題的商品,恕不退換。

3.  訂單中如有特惠品,退貨時,如不滿足特惠品贈送條件,需將特惠品一同退回。如特惠品一經拆封或食用,則訂單商品只換不退。如有不便,敬請諒解。

4.  退貨需要退回發票及配送單(客戶聯),請于購買商品后妥善保管購物發票及配送單,如因客戶原因無法退回發票或易果配送單(客戶聯)的,將可能導致無法進行退貨,因此而產生的不利后果,將會由您承擔。

5.  對于貨物數量缺失的情況,我們只受理當場投訴,即貨物配送到家后,客戶當面清點貨物數量并及時向配送員提出的投訴。一旦簽收,我們將不受理此退換要求。

6.  通常情況下,一張訂單只能進行一次退換貨操作,所以為了確保您的權益,請您考慮周全后與我們聯系。

7.  發生退貨后款項我們會為您存入您在相應購買平臺的賬戶中,如您需辦理退回,請聯系我們的客服,經客服工作人員核實后會為您辦理退款。禮品卡(抵用券)支付的金額無法兌換成現金,不能辦理退款。

8.  圖片及信息僅供參照,商品將以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,不屬質量問題。

 

溫馨提示:

為了您的利益,請收到貨物后仔細清點檢查您訂購的商品。如商品配送有誤、包裝破損、產品腐爛、數量不對等問題,請當面及時向配送人員提出,以便我們能盡快的為您處理。

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